Prima di contattarci, ti invitiamo a leggere le domande pi\u00f9 frequenti, forse troverai subito la risposta.<\/p>\n
[su_spoiler title=”Devo registrarmi, per poter ordinare?” icon=”arrow”]No, per ordinare \u00e8 sufficiente inserire il prodotto nel carrello. Domande frequenti Prima di contattarci, ti invitiamo a leggere le domande pi\u00f9 frequenti, forse troverai subito la risposta. Domande Generali – Spedizioni, pagamenti, ecc. [su_spoiler title=”Devo registrarmi, per poter ordinare?” icon=”arrow”]No, per ordinare \u00e8 sufficiente inserire il prodotto nel carrello. Solo al momento del pagamento si forniscono tutte le informazioni necessarie per l\u2019evasione dell’ordine e […]<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"class_list":["post-1323","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\n
\nSolo al momento del pagamento si forniscono tutte le informazioni necessarie per l\u2019evasione dell’ordine e per l’emissione della ricevuta d’acquisto o per la fatturazione. La registrazione, invece, ti consentir\u00e0 di accedere all’area riservata (dal link “Account”) dove potrai monitorare lo stato dei tuo ordini. Infine dopo esserti registrato, se lo desideri, sarai sempre informato sulle ultime novit\u00e0 e promozioni di Flavonature.com grazie alle nostre newsletter.
\nI tuoi dati saranno utilizzati SOLO per la gestione dell’ordine e non verranno assolutamente forniti a terzi.[\/su_spoiler]
\n[su_spoiler title=”Spedite solo in Italia?” icon=”arrow”]Flavonature.com spedisce in tutto il mondo. Per alcune nazioni \u00e8 possibile calcolare il costo di consegna direttamente nel carrello. Per le altre nazioni \u00e8 possibile chiedere un preventivo. In Europa viene utilizzato il servizio di spedizioni a mezzo corriere. Per i peasi extra UE si utilizza il servizio via nave o via aereo a seconda delle necessit\u00e0 del cliente e della localit\u00e0 di destinazione.[\/su_spoiler]
\n[su_spoiler title=”Come faccio a calcolare i costi di consegna?” icon=”arrow”]Per calcolare i costi di consegna, basta inserire i prodotti nel carrello. Dovrai inserire la nazione, la provincia (o regione) e il codice di avviamento postale. Il sistema calcoler\u00e0 i costi e i tipi di consegna disponibili nella tua zona.[\/su_spoiler]
\n[su_spoiler title=”Le spedizioni sono assicurate?” icon=”arrow”]La merce in partenza \u00e8 assicurata al 100% del suo valore. Per non perdere il diritto alla sostituzione o al rimborso in caso di danno da trasporto, \u00e8 indispensabile controllare lo stato dei colli e segnalare qualsiasi anomalia sul documento di trasporto (“firma con Riserva”), prima di firmarlo e consegnarlo al corriere. Se manca la segnalazione sottoscritta dal destinatario sul documento di trasporto, sar\u00e0 impossibile procedere con la sostituzione del prodotto.[\/su_spoiler]
\n[su_spoiler title=”Dopo quanto tempo ricever\u00f2 l’ordine?” icon=”arrow”]Non \u00e8 possibile stabilire a priori il tempo esatto di consegna dell’ordine: Flavonature.com si impegna a consegnare ogni ordine il prima possibile. Nel carrello sono indicati i tipi di spedizione disponibili e il numero di giorni normalmente necessari per ricevere il prodotto.[\/su_spoiler]
\n[su_spoiler title=”Come posso pagare?” icon=”arrow”]I metodi di pagamento disponibili sono:
\ncon PayPal<\/strong>
\ncon Carta di Credito<\/strong>
\n[\/su_spoiler]
\n[su_spoiler title=”Soddisfatti o rimborsati” icon=”arrow”]Acquistare su Flavonature.com \u00e8 facile e sicuro.
\nUna volta ricevuto l’ordine avrai sempre la possibilit\u00e0 di restituirlo e richiedere il rimborso di quanto pagato.
\nPer restituire un prodotto devi comunicare la tua volont\u00e0 di recedere entro e non oltre 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, senza dover corrispondere alcuna penalit\u00e0 e senza dover motivare le ragioni del recesso, dovendo unicamente comunicare la tua volont\u00e0 mediante una delle seguenti forme:
\na)<\/strong> a mezzo lettera raccomandata AR, al seguente indirizzo:
\nFlavonature Via Cesare Pascarella, 31 – 00153 Roma;
\nb)<\/strong> tramite l\u2019invio di una e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: ordini@flavonature.com.
\nPoi dovrai imballare ed etichettare il prodotto come da nostre istruzioni.
\nCi sono alcune semplici regole da tenere presenti<\/strong>:
\nL\u2019acquisto deve essere stato effettuato come persona fisica (se hai fatto intestare la fattura a una partita Iva, non hai diritto al recesso e non potrai effettuare il reso). Non \u00e8 consentita la restituzione se la confezione (la scatola) \u00e8 stata aperta o manomessa, o se c’\u00e8 stato l’accesso ai flaconi.
\nDevi richiedere la restituzione del prodotto entro 10 giorni lavorativi.
\nPuoi trovare tutti i dettagli riguardanti il diritto di recesso nelle Termini e Condizioni di Vendita<\/a>.[\/su_spoiler]
\n[su_spoiler title=”In quanto tempo consegna il corriere?” icon=”arrow”]I tempi di consegna variano a seconda del luogo di destinazione e del tipo di corriere.
\nSolo per l’Italia – Se viene utilizzato un corriere specializzato (di norma Flavonature.com sceglie questo tipo di trasporto per assicurare l’integrit\u00e0 della merce) la consegna viene effettuata in 7-10 giorni lavorativi, il massimo \u00e8 tra 15 e 25 giorni lavorativi.
\nFuori Italia – Se viene utilizzato un corriere specializzato (di norma Flavonature.com sceglie questo tipo di trasporto per assicurare l’integrit\u00e0 della merce) la consegna viene effettuata in 25-35 giorni lavorativi.
\nSe viene utilizzato un corriere espresso i tempi sono inferiori, tra i 15-25 giorni lavorativi.
\n[\/su_spoiler]
\n[su_spoiler title=”Che tipi di consegna avete?” icon=”arrow”]Consegna con posta ordinaria e con Corriere espresso<\/strong>
\nLa merce viene consegnata a bordo strada, in corrispondenza del civico (non viene portata in casa).[\/su_spoiler]
\n[su_spoiler title=”Che tipo di ricevuta viene emessa?” icon=”arrow”]Quando ti viene consegnata la merce dal corriere, ti viene consegnato il DDT (Documento di Trasporto). La fattura o ricevuta invece viene spedita per posta.
\nLa fattura pu\u00f2 essere intestata, secondo le preferenze che hai espresso al momento dell’ordine, a un’azienda o partita IVA oppure a una persona fisica, con codice fiscale.[\/su_spoiler]
\n[su_spoiler title=”Posso annullare l’ordine?” icon=”arrow”]L’annullamento \u00e8 possibile se l’ordine non \u00e8 ancora stato processato (cio\u00e8 se \u00e8 ancora “In attesa”). Lo stato dell\u2019ordine \u00e8 chiaramente visibile, dopo aver effettuato il log-in, nell’area “Il Mio Account”. Se un ordine \u00e8 nello stato\u00a0“In lavorazione”\u00a0puoi chiedere di annullarlo, verr\u00e0 trattenuto Il 10% dell’importo dell’ordine, per coprire i costi amministrativi, logistici e operativi. Se l’Ordine si trova nello stato “In Preparazione”, il Cliente pu\u00f2 richiederne l’annullamento solo se la merce non \u00e8 gi\u00e0 stata consegnata al corriere. In caso sia ancora possibile annullare, verr\u00e0 applicata la penale del 10%.
\nSe un ordine \u00e8 gi\u00e0 “In spedizione”, non \u00e8 pi\u00f9 annullabile in alcun modo.[\/su_spoiler]
\n[su_spoiler title=”Cosa succede se un prodotto arriva danneggiato?” icon=”arrow”]Non appena ricevi il tuo ordine, controlla che sia integro PRIMA<\/strong> di firmare la ricevuta al corriere.
\nAttenzione<\/strong>: se non segnali il danno alla presenza del corriere, non ci sar\u00e0 pi\u00f9 possibile aiutarti a risolvere il problema.
\nSe l’imballo \u00e8 danneggiato, devi firmare la ricevuta del corriere con la dicitura: “Riserva di controllo”, aggiungendo sempre il motivo della riserva.
\nAd esempio, “Riserva di controllo per imballo bucato” oppure “Riserva di controllo per cartone schiacciato”, ecc.
\nUna volta aperto l’imballo, se il contenuto ha subito dei danni devi informarci rapidamente, tramite l\u2019invio di una e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: ordini@flavonature.com.
\nProvvederemo il prima possibile\u00a0a sostituire il prodotto.
\nPer semplificare e velocizzare la procedura di sostituzione non respingere il pacco, anche se danneggiato.[\/su_spoiler]
\n[su_spoiler title=”Non trovo la domanda che voglio fare. Come posso contattarvi?” icon=”arrow”]Se non trovi la domanda che vuoi farci, clicca il link qui sotto per aprire il modulo di contatto.
\n[su_button background=”#eee” color=”#333″ icon=”icon: info ” icon_color=”#333″ radius=”square” size=”8″ url=”http:\/\/bottegadelfusto.com\/shop\/index.php\/modulo-di-contatto\/”] Per Contattarci [\/su_button]
\n[\/su_spoiler]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"